Но даже описание бизнес-процессов не решит проблем, если они потеряли свою актуальность. Во многих небольших компаниях часто можно увидеть ситуацию: существует множество описаний всех процессов деятельности, которые создавались в разное время, не меняя предыдущие версии. В результате — множество документов, которые противоречат друг другу и приводят к появлению конфликтов между сотрудниками или службами компании.

Следовательно, имеющееся описание бизнес-процессов нельзя назвать эффективным, поэтому можно считать, что его попросту нет.

Сегодня на смену текстовым регламентам пришли графические описания бизнес-процессов, которые создаются и управляются с помощью специального программного обеспечения. Многие компании для этой цели используют ПО собственной разработки, которое нередко плохо справляется с возложенной функцией. Со временем средства, вложенные в разработку и модернизацию этого ПО, начинают превышать стоимость современного программного обеспечения от лучших мировых производителей.

Единственный выход — не изобретать колесо, а подобрать надежное и эффективное программное обеспечение, пользуясь советами экспертов.

Для разработки и эффективного описания бизнес-процессов часто привлекают консультанта. Это значительно повышает уровень подготовки управленческих инструментов, но при этом не снимает с руководителя необходимость управлять ими. Проект, продолжающийся без участия директора, обречен на провал.